Politica de rambursare
Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Costul returului
Pentru retururile inițiate din motive care nu țin de o eroare a Huskio (schimbare de opinie, comandă plasată din greșeală, produsul nu corespunde preferințelor personale etc.), costul transportului de retur este de 20 lei (TVA inclus). Această sumă va fi reținută din valoarea rambursată.
Returul este gratuit în următoarele situații:
- produs defect sau nefuncțional;
- produs deteriorat în timpul transportului;
- produs livrat greșit;
- produs incomplet;
- orice situație în care responsabilitatea aparține Huskio.
1. Condiții de eligibilitate pentru retur
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost primit;
- să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
- să fie returnat împreună cu toate accesoriile primite;
- să fie însoțit de dovada achiziției.
Mănușa Huskio poate fi testată pentru verificarea funcționalității și a eficienței produsului, însă nu poate fi returnată dacă prezintă deteriorări cauzate de utilizare excesivă, tăieturi, rupturi, modificări sau alte urme evidente de uzură care depășesc testarea normală a produsului.
2. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă retur pentru:
- produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare;
- produse modificate, reparate sau alterate de către client;
- produse returnate incomplete;
- produse care prezintă urme evidente de uzură excesivă.
3. Persoane juridice
Dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
Persoanele juridice (SRL, PFA, II, IF etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retur în 14 zile.
4. Cum solicitați un retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:
Solicitarea trebuie să conțină:
- numele utilizat la plasarea comenzii;
- numărul comenzii;
- motivul returului (opțional).
După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.
Coletele expediate fără notificare prealabilă pot fi refuzate.
5. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil la adresa:
Pentru o soluționare rapidă, vă recomandăm să atașați fotografii relevante ale produsului și ambalajului.
6. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, veți fi informat prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului.
În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Pentru retururile voluntare, din suma rambursată va fi reținut costul de retur de 20 lei (TVA inclus).
Contact
Huskio
📩 E-mail: ardecomerce@gmail.com
🐾 Produse concepute pentru a face îndepărtarea părului de animale mai simplă, mai rapidă și mai eficientă.